1. Quem somos

A Lorvix é uma empresa de tecnologia individual, titularizada por Carlos Alexandre de Araujo, CPF nº 115.911.647-45, com sede em Cariacica, Espírito Santo, Brasil.

Oferecemos soluções digitais com inteligência artificial, incluindo a Clara Atende (atendimento automatizado via WhatsApp), o conteúdo.ai (geração de posts para redes sociais) e serviços de desenvolvimento de landing pages.

Contato: lorvix.ia@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e número de WhatsApp fornecidos voluntariamente em formulários.
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza nossas plataformas, como ações realizadas, créditos consumidos e histórico de conteúdos gerados.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe. A Lorvix não armazena dados de cartão de crédito.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e data/hora de acesso, coletados automaticamente para fins de segurança e análise.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Prestar os serviços contratados e manter sua conta ativa.
• Entrar em contato para suporte, atualizações e informações relevantes sobre os serviços.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Melhorar nossos produtos com base no uso e comportamento dos usuários.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros e não vendemos informações pessoais a nenhuma empresa.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com os seguintes parceiros essenciais para a operação dos serviços:

• Supabase: plataforma de banco de dados e autenticação.
• Stripe: processamento de pagamentos e assinaturas.
• OpenAI: geração de conteúdo por inteligência artificial.
• Meta (WhatsApp): envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API.

Todos esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados em suas plataformas.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil (Supabase — região São Paulo) e protegidos por:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• Row Level Security (RLS) — cada usuário acessa apenas seus próprios dados.
• Autenticação segura via Supabase Auth.
• Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail lorvix.ia@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Nossos sites utilizam cookies essenciais para funcionamento básico das páginas, como manutenção de sessão e preferências do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para a prestação dos serviços. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigações legais que exijam retenção por período maior.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos, procederemos com a exclusão imediata.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou mediante aviso nas plataformas. O uso continuado dos serviços após a notificação implica a aceitação das alterações.